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Formation OPERA Hôtelier
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser OPERA pour gérer les arrivées et départs des clients, contrôler la disponibilité des chambres, gérer les tarifs et les promotions, suivre les transactions financières et générer des rapports détaillés sur les performances de l’hôtel. La formation aborde également la gestion des profils clients, la coordination entre les départements et l’optimisation de l’expérience client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de utiliser efficacement OPERA pour centraliser les opérations, améliorer la gestion quotidienne de l’hôtel et offrir un service client fluide et professionnel.
Instructor
À propos de ce cours
La formation OPERA Hôtelier prépare les professionnels de l’hôtellerie à maîtriser le logiciel de gestion hôtelier OPERA PMS (Property Management System), utilisé pour centraliser et optimiser toutes les opérations d’un établissement. Elle permet de développer des compétences en gestion des réservations, check-in/check-out, facturation, gestion des chambres et reporting.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser OPERA pour gérer les arrivées et départs des clients, contrôler la disponibilité des chambres, gérer les tarifs et les promotions, suivre les transactions financières et générer des rapports détaillés sur les performances de l’hôtel. La formation aborde également la gestion des profils clients, la coordination entre les départements et l’optimisation de l’expérience client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de utiliser efficacement OPERA pour centraliser les opérations, améliorer la gestion quotidienne de l’hôtel et offrir un service client fluide et professionnel.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Présentation du logiciel Protel PMS
Rôle dans le secteur hôtelier
Interface et navigation
Configuration de l’établissement
Création des types de chambres
Gestion des utilisateurs
Création et modification des réservations
Gestion des disponibilités
Suivi des réservations
Accueil des clients
Attribution des chambres
Enregistrement des données clients
Préparation des factures
Encaissement des paiements
Clôture des séjours
Statuts des chambres
Coordination avec housekeeping
Gestion des incidents
Organisation des données
Sécurité du système
Sauvegarde et archivage
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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